Десять заповедей SEO-маркетинга для гостиничного бизнеса

Поисковый траффик до сих пор является основным источником онлайн бронирования номеров. Для успешного развития гостиничного бизнеса через интернет необходимо соблюдать следующие правила интернет-маркетинга:

1. Регулярно оптимизируйте ваши рекламные кампании

Может возникнуть необходимость изменить стратегию продвижения в течение года, поэтому необходимо периодически оценивать соответствие ваших рекламных кампаний имеющемуся номерному фонду. Для правильного определения целей кампании важно обратить внимание на следующие моменты:

Соотношение гостей в туристических и деловых поездках в данный момент,

Количество заездов в будни и в выходные,

Средняя продолжительность пребывания в отеле,

Динамика средней цены за номер,

Если общая стратегия продвижения изменилась, то необходимо отразить эти изменения в рекламной кампании: привести ключевые слова и содержание в соответствие новым подходам в продвижении.

2. Тщательно проанализируйте вашу целевую аудиторию

По мере экономического и технологического развития возникают и развиваются новые направления туризма. Может получиться так, что ваша гостиница окажется более подходящей для новой группы туристов, в то время как доля посетителей, прежде составлявших большинство, будет снижаться. Очень важно отслеживать подобные изменения для того, чтобы географическая нацеленность вашей интернет-рекламы соответствовала географии ваших посетителей. Смысл в том чтобы основной интернет-траффик был из того же региона в котором проживает «целевая аудитория» вашего отеля. Необходимо обязательно скорректировать целевые параметры интернет рекламы для достижения максимального соответствия с географией большинства ваших посетителей.

3. Постоянно следите за уровнем эффективности рекламы

Эффективность интернет рекламы определяется, как известно, стоимостью привлечения одного посетителя. По мере того, как ваши усилия по продвижению приведут к росту траффика на ваш сайт, необходимо оценивать, достаточен ли ваш бюджет для сохранения конкурентоспособных позиций на рынке. Необходимо постоянно увеличивался приток новых посетителей на сайт в долгосрочной перспективе. Для этого, учитывая постоянно растущую конкуренцию на рынке контекстной рекламы, следует предусмотреть постепенный ежегодный рост стоимости за клик. Вам необходимо представлять, как увеличится ваш рекламный бюджет, чтобы сохранить или увеличить вашу долю рынка.

4. Выходите на международные рынки

Глобализация экономики продолжается, поэтому для гостиниц особенно важно изучать потенциально возможные группы клиентов,

за счёт которых они могли бы развиваться дальше. Рекламные кампании на зарубежные аудитории могут оказаться рискованными, однако с помощью специальных акций можно привлечь гостей из отдалённых регионов.

Для иноязычной рекламы недостаточно просто перевести ключевые слова, необходимо их адаптировать как к языковым, так и культурным особенностям. Разумеется, что текст на страницах, на которые ведёт такая реклама, должен быть на языке целевой аудитории. Только тогда ваш сайт и реклама будут эффективным маркетинговым инструментом для иностранной аудитории.

Очень важно постоянно отслеживать ситуацию на зарубежных туристических рынках, чтобы вовремя заметить новые возможности для привлечения сначала целевого интернет-траффика на ваш сайт, а затем и посетителей в ваш отель.

5. Правильно используйте мобильную интернет-рекламу

Взрывной рост количества пользователей планшетных компьютеров фактически привёл к появлению новой потребительской ниши, которая отличается как от пользователей настольных компьютеров, так и смартфонов. Поиск с помощью «таблетки» представляет собой некоторый гибрид между обычным интернет-сёрфингом на стационарном компьютере и поиском через мобильные устройства. До 2011 года включительно контекстная реклама для мобильных устройств не была видна на планшетных компьютерах. Только с 2012 года у Google появилась возможность давать отдельную рекламу для «планшетников». Теперь можно лучше оптимизировать рекламные кампании, потому что потребительские ожидания и поведение у пользователей смартфонов и «таблеток» разное. Кроме того пользователи смартфонов обычно попадают на мобильные версии сайтов, тогда как при поиске через планшетный компьютер открываются специально оптимизированные сайты гостиниц.

6. Адаптируйте контекстную рекламу к разным видам устройств

Так как интернет-поиск через разные устройства – настольные, планшетные компьютеры и сматрфоны – различается, то важно адаптировать как продающие тексты, так и структуру объявлений к тем видам устройств, которые использует ваша целевая аудитория. Например, реклама, предназначенная для пользователей смартфонов, должна корректно отображаться в мобильных операционных системах и ссылаться на страницы мобильной версии сайта.

7. Добавьте расширения Google+

Не так давно в социальной сети Google+ появилась возможность создавать бизнес-страницы. Они позволят поддерживать связь с сообществом потенциальных гостей вашей гостиницы подобно группам в Facebook или Вконтакте. Кроме того можно подключить бизнес-страницу в Google+ к вашему аккаунту Google Adwords. Что это даст? При каждом нажатии кнопки «+1» на сайте гостиницы, в окне, где демонстрируется общее количество нажатий, будет показываться ваша бизнес-страница в Google+, или блок контекстной рекламы. Эта новая бесплатная функция может дать вам конкурентные преимущества.

8. Используйте функцию заказа звонков от Google

Среди сервисов Google есть функция заказа телефонных звонков. Теперь, выполнив нужные настройки, можно дать посетителям сайта возможность сделать заявку на обратный звонок прямо через объявления контекстной рекламы. Этот сервис становится всё более популярным. Что важно: количество заявок и самих звонков влияет на поисковое ранжирование, и их наличие может существенно повысить ваши позиции в поисковой выдаче. Вероятно, компании с большим количеством обратных звонков рассматриваются Google как лидеры отрасли. Это естественно, ведь заявка на звонок при посещении сайта говорит о его высокой релевантности поисковому запросу. Таким образом можно использовать обычные телефонные звонки для интернет-продвижения.

9. Внедрите автоматический анализ конверсии

В 2012 году уже появились инструменты автоматического анализа пути прохождения посетителя от момента попадания на сайт до совершения заказа. В дополнение к показателям кликабельности и конверсии можно будет добавить анализ соотношения кликов и количества переходов к заказу, а также количество переходов к заказу к количеству завершённых заказов. Всё это покажет вам прохождение потенциальными гостями всей процедуры онлайн бронирования, и узнать, что и где именно необходимо улучшить.

10. Анализируйте конверсию не только сайта в целом, но и рекламы в отдельности

Отслеживание конверсии в целом по сайту не даёт ответа на вопрос, как влияют ваши рекламные кампании на конверсию траффика, и влияют ли вообще. Анализ конверсии контекстной рекламы позволит сравнить её эффективность с конверсией по сайту в целом и учесть внешние факторы, такие как сезонность или рентабельность заказов. Это даст возможность распределять рекламный бюджет так, чтобы сгладить сезонные перепады в течение года, и, соответственно, повысить общую эффективность рекламы.